Preguntas frecuentes
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¿Cuál es la política dedevolución?
Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer presentando tu factura de compra en nuestra Tienda LEADER en Cali, en un plazo de treinta (30) días calendario desde la fecha de compra. Para devoluciones por nuestros canales digitales, puedes enviar el producto a la Cra 37 #13c-67 Cali, 760010, Valle del Cauca, a nombre de LEADER JC COLOMBIA S.A.S, a través de nuestra
aliada, COORDINADORA o la empresa que tu desees. Para comunicar el motivo de devolución, te invitamos a escribirnos a leaderstore21@gmail.como a nuestro
WhatsApp + 57 310 594 36 60, explicando el cambio y adjuntando el tiquete digital de compra; el costo del envío a LEADER correrá por cuenta del cliente.
Debes tener en cuenta los siguientes criterios para que tu producto aplique para cambio o devolución:
Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio.
El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original.
La prenda debe estar en buen estado, limpia y con sus etiquetas originales.
Los cambios se realizan por el valor de compra.
Para más información, te invitamos a conocer nuestra Política de Devolución y los Términos y Condiciones.
¿Hacen envíos al exterior?
No, en el momento solo hacemos enviós a nivel Nacional.
¿Unavez realizado mi pedido, en cuantos días se realiza el envío?
El despacho, sujeto a disponibilidad y horarios, se realiza el mismo día de tu
pedido si es antes de las 3pm de lo contrario se realiza el día siguiente, una
vez confirmado y procesado el pago.
¿Porqué canales puedo redimir mi bono de regalo?
Puedes redimir tu Bono de Regalo por nuestros canales digitales, correo electrónico leaderstore21@gmail.com, whatsapp 310 594 36 60 o Instagram @leaderfitstore o, si prefieres, acercarte a nuestra Tienda física ubicada en la Cra 37
#13c-67 Cali, 760010, Valle del Cauca. La
tarjeta tiene una vigencia de seis (6) meses desde la fecha de generación.
Si compré un Bono de Regalo yla persona no lo recibió, ¿qué puedo hacer?
Puedes contactarnos a través del correo electrónico leaderstore21@gmail.com, whatsapp 310 594 36 60.
¿Cuántos días tengo pararealizar un cambio?
Treinta (30) días a partir de la
fecha de compra. Para más información, conoce nuestra Política de Devolución.
¿Si mi producto ya no estádisponible, me devuelven el dinero?
Todos los pedidos están sujetos a
disponibilidad de los productos, no obstante, en caso de no tener
disponibilidad del producto, se reembolsará el dinero; los tiempos de devolución
dependerán del mecanismo de pago usado. Para más información, conoce
nuestros Términos y Condiciones.
¿Cómo sé qué talla soy?
Puedes consultar nuestra talla de
medidas disponible en cada producto, o puedes contactarnos directamente por
nuestro whatsapp 310 594 36 60, para
recibir ayuda de nuestras asesoras. De igual manera, puedes visualizar nuestra
guía de tallas en el link a continuación.
VER GUÍA DE TALLAS.